عاجل

رئيس الوزراء يُتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال يناير 2025

رئيس الوزراء
رئيس الوزراء يُتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال يناير 2025

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، و الجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يناير الماضي، و ذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

و شَّدد رئيس مجلس الوزراء مُجدَدًا على تعظيم جهود تلقي و رصد شكاوى المواطنين و استفساراتهم و التعامل معها، بالتنسيق و التعاون مع شتى الأجهزة و الهيئات الحكومية المُختصة على المستويات كافة؛ لتحقيق الاستجابات المُثلى، مُؤكدًا أن منظومة الشكاوى الحكومية أثبتت فعّالية و كفاءة متميزة و غير مسبوقة في سرعة الاستجابة لمشكلات المواطنين في مُختلف القطاعات و تقويض أسبابها، من خلال التواصُل المباشر معهم.

و في سياق متصل، أفاد الدكتور طارق الرفاعي أن وزارات: (الأوقاف، البترول و الثروة المعدنية، الصحة و السكان، التموين و التجارة الداخلية، النقل، قطاع الأعمال العام، الكهرباء و الطاقة المتجددة، الإسكان و المرافق و المجتمعات العمرانية، الخارجية و الهجرة و شئون المصريين بالخارج، الشباب و الرياضة، الدفاع، المالية، الصناعة، الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات، التضامن الاجتماعي، والسياحة والآثار) نسب إنجاز واستجابات مميزة كمًا ونوعًا في التعامل ومعالجة أسباب الشكاوى والرد عليها.

و أوضح مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء الدكتور طارق الرفاعي ، أن وزارة البترول و الثروة المعدنية و شركاتها التابعة قامت بالتعامل مع ما يقرب من 3.3 ألف شكوى وبلاغ، تعاملت الوزارة معها بجدية فور ورودها بتوجه فرق الطوارئ بالشركات المختلفة لأماكن الشكاوى و البلاغات لحماية الأرواح و الممتلكات، مع التوعية بكيفية تلافى أسباب الحوادث والتعامل الصحيح مع الشبكات و التوصيلات و الأجهزة، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بمعالجة أسباب و الاستجابة لشكاوى و طلبات المواطنين و الرد على 2988 شكوى وبلاغاً وارداً خلال الشهر و عن فترات سابقة.

رئيس الوزراء
رئيس الوزراء يُتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال يناير 2025

مصدر الخبر: الصفحة الرسمية لوزارة البترول و الثروة المعدنية

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى