تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، و الجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يناير الماضي، و ذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
و شَّدد رئيس مجلس الوزراء مُجدَدًا على تعظيم جهود تلقي و رصد شكاوى المواطنين و استفساراتهم و التعامل معها، بالتنسيق و التعاون مع شتى الأجهزة و الهيئات الحكومية المُختصة على المستويات كافة؛ لتحقيق الاستجابات المُثلى، مُؤكدًا أن منظومة الشكاوى الحكومية أثبتت فعّالية و كفاءة متميزة و غير مسبوقة في سرعة الاستجابة لمشكلات المواطنين في مُختلف القطاعات و تقويض أسبابها، من خلال التواصُل المباشر معهم.
و في سياق متصل، أفاد الدكتور طارق الرفاعي أن وزارات: (الأوقاف، البترول و الثروة المعدنية، الصحة و السكان، التموين و التجارة الداخلية، النقل، قطاع الأعمال العام، الكهرباء و الطاقة المتجددة، الإسكان و المرافق و المجتمعات العمرانية، الخارجية و الهجرة و شئون المصريين بالخارج، الشباب و الرياضة، الدفاع، المالية، الصناعة، الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات، التضامن الاجتماعي، والسياحة والآثار) نسب إنجاز واستجابات مميزة كمًا ونوعًا في التعامل ومعالجة أسباب الشكاوى والرد عليها.
و أوضح مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء الدكتور طارق الرفاعي ، أن وزارة البترول و الثروة المعدنية و شركاتها التابعة قامت بالتعامل مع ما يقرب من 3.3 ألف شكوى وبلاغ، تعاملت الوزارة معها بجدية فور ورودها بتوجه فرق الطوارئ بالشركات المختلفة لأماكن الشكاوى و البلاغات لحماية الأرواح و الممتلكات، مع التوعية بكيفية تلافى أسباب الحوادث والتعامل الصحيح مع الشبكات و التوصيلات و الأجهزة، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بمعالجة أسباب و الاستجابة لشكاوى و طلبات المواطنين و الرد على 2988 شكوى وبلاغاً وارداً خلال الشهر و عن فترات سابقة.
مصدر الخبر: الصفحة الرسمية لوزارة البترول و الثروة المعدنية
